Comment créer une commande directe pour votre client ?

Certains clients passent leurs commandes par e-mail, par téléphone ou lors de rencontres en personne, par exemple dans des salons ou des showrooms. La fonctionnalité "Créer une commande" vous permet de traiter ces commandes directement dans votre système de manière efficace, en gardant tout organisé et centralisé.

Création d'une commande directe

Depuis la page des commandes, cliquez sur le bouton Créer une commande pour lancer une commande directe. Vous pouvez rechercher un client existant ou en ajouter un nouveau sur le moment. À ce stade, seule l'adresse e-mail du client est obligatoire afin qu'il reçoive la confirmation de commande et le lien de paiement. Les autres informations peuvent être complétées ultérieurement par le client.

Accès au portail client

Vous avez la possibilité d'envoyer un e-mail d'invitation au client, lui donnant accès à votre portail. Une fois invité, le client pourra consulter votre catalogue, vérifier ses commandes et effectuer facilement de nouvelles commandes à l'avenir. Il est également possible de spécifier une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, si nécessaire.

Ajout de produits

Ajoutez des produits à la commande en recherchant par titre du produit, SKU ou code EAN. Seuls les produits existants dans votre système et disponibles sur le portail de commande peuvent être ajoutés.

Expédition et coûts

Vérifiez les détails de l'expédition avant de valider la commande. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de vos paramètres d'expédition, et vous pouvez décider de les prendre en charge ou de les facturer au client.

Finalisation de la commande

Une fois la commande créée, un e-mail est automatiquement envoyé au client avec les détails de la commande et un lien de paiement. Ce lien est également disponible sur la page des détails de la commande pour un partage manuel si nécessaire. Dès que le paiement est effectué, vous serez notifié et le statut de la commande sera mis à jour automatiquement, vous permettant de poursuivre le traitement de la commande.