Fonction de demande de devis

*disponible pour le B2B Portal uniquement

La fonctionnalité de demande de devis vous permet d’offrir à vos clients la possibilité de demander un devis avant de passer commande. Au lieu de payer immédiatement lors du passage en caisse, vos clients peuvent soumettre une demande et ne finaliser le paiement qu’une fois que vous avez examiné et confirmé la commande.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque les prix doivent être ajustés, des remises appliquées, les conditions de livraison clarifiées, ou lorsque vous souhaitez valider la liste de produits avant la finalisation de la commande.

Fonctionnement dans votre portail

Une fois la fonctionnalité activée, une option « Demander un devis » devient disponible dans le panier de vos clients. Elle apparaît à côté du bouton de paiement standard et ne remplace pas le processus d’achat habituel. Vos clients peuvent donc continuer à utiliser leur panier normalement et choisir simplement s’ils souhaitent passer une commande directe ou soumettre une demande de devis.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité par portail (dans Paramètres > Paramètres de commande), et vous avez également la possibilité de la gérer de manière plus précise en activant ou désactivant les demandes de devis pour certains clients. De plus, vous pouvez désactiver complètement la commande directe pour des clients spécifiques, ce qui signifie qu’ils ne pourront effectuer que des demandes de devis au lieu de passer des commandes directement.

Réception et gestion des demandes de devis

Du point de vue de vos clients, la soumission d’une demande de devis s’apparente à un processus de paiement classique. Ils renseignent toujours leurs informations de livraison et de facturation, ce qui vous permet de disposer de toutes les données nécessaires pour analyser correctement la demande.

Une fois le devis soumis, vous et votre client recevez tous deux un e-mail de confirmation contenant une version PDF du devis. Cela permet aux deux parties d’avoir une vue claire et partagée de la demande dès le départ.

De votre côté, les demandes de devis apparaissent dans votre espace de gestion des commandes, clairement identifiées afin de ne pas être confondues avec des commandes confirmées. Vous pouvez ouvrir chaque demande, consulter les produits, les quantités et les informations client, et effectuer les ajustements nécessaires. Cela inclut la modification des prix, l’application de remises, l’ajustement des conditions ou la validation de la liste de produits avant approbation.

Lorsque tout est prêt, vous pouvez convertir le devis en commande. À ce stade, il devient une commande standard dans votre système, et vous pouvez poursuivre avec l’ajout des informations de livraison et la gestion du paiement selon votre processus habituel.

Gestion des accès clients

Vous avez un contrôle total sur les clients pouvant utiliser la fonctionnalité de demande de devis. Vous pouvez l’activer pour l’ensemble de vos clients, la restreindre à certains, ou désactiver entièrement la commande directe pour des clients sélectionnés. Cela vous offre la flexibilité de mettre en place des processus de négociation pour certains comptes tout en conservant une expérience de commande standard pour les autres.

La fonctionnalité « Demander un devis » vous offre un moyen flexible de gérer les ventes avant le paiement. Elle vous permet d’aligner les conditions avec vos clients sur les prix, les produits et la logistique avant de confirmer une commande, tout en conservant une expérience de paiement simple et familière pour vos clients.